大阪府河内長野市、AIアバター導入で市役所における負担を軽減[ニュース]
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河内長野市はDX推進の一環として、株式会社ティファナ・ドットコムが提供する接客用AIアバター「AIさくらさん」を2025年8月1日から導入した。
これを利用して、マイナンバーカード連携による申請書発行手続きの効率化・庁舎内の市民サービス向上・職員の業務負担軽減を実現することが期待される。
背景
河内長野市では、人口減少や少子高齢化の進展、社会情勢の変化への対応にあたって、デジタル技術の積極的な導入が喫緊の課題とされている。
限られた財源・職員数で、持続可能かつ高品質な行政サービスを提供するには、業務の効率化が求められる。今回導入された「AIさくらさん」は、市民の利便性向上を掲げる基本方針「市民の利便性向上」と「業務の効率化」を推進するものだ。
概要
河内長野市に導入された「AIさくらさん」は、登録・チューニング作業不要で利用できる対話型AI。
最新のAI技術を搭載しているほか、AI関連特許・品質保証・クラウドセキュリティなど、各種ISOを取得している。
クライアントの業務に合わせて提供元が短期間でカスタマイズして納品し、その後の運用やメンテナンス作業は完全自動化されている。
DX推進を目指す多くの企業で採用されており、駅や商業施設などさまざまな場面に対応できる。
（執筆：デジタル行政 編集部）