静岡県磐田市、AIで行政事務の判断を高度化する連携協定を締結[ニュース]

静岡県磐田市、AIで行政事務の判断を高度化する連携協定を締結[ニュース]

静岡県磐田市とテックタッチ株式会社は、自治体事務で発生する人的なミスを防ぐことで行政事務の質を高めることを目的に、連携協定を締結した。
今回の連携協定では、デジタル技術を活用した行政事務の効率・正確性向上を図る。

概要

磐田市ではデジタル技術の活用による持続可能な都市の実現を目指し、市民へのサービスや職員の働き方を改善するためのDX推進計画を進めている。
その一環として、市はデジタルツールの導入や業務プロセス変革、職員への研修などに注力してきた。
一方で、複雑な事務作業においては、要綱の読み間違いや入力ミスなどを防ぐことには限界があった。
これを解決するため、AIを利用して制度・業務ルールについての確認を行い、事務処理の判断ポイントを支援する。

今後の展望

今回の取り組みによって事務に関わるリスクを未然に検知し、事務処理正確性向上を実現する。
また、定型的なチェック・確認作業をAIを活用してサポートし、職員の時間を創出。
生み出された時間は施策の立案や価値の創造へと充てることで、「持続可能な自治体運営モデル」構築を目指す方針だ。

（執筆：デジタル行政 編集部）

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