東京都千代田区、Bloom Actに「経営相談受付システム構築・クラウド提供業務」を委託[ニュース]
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東京都千代田区は、公募型プロポーザルである「経営相談受付システム提供業務」を実施し、株式会社Bloom Actをシステムの構築・クラウドサービスの提供事業者として選定した。
概要
これまで経営相談では中小企業事業者の直接の来庁が難しいことや、電話予約の受付時間による制限、予約内容・日時の行き違い・相談記録の管理などの課題があった。
今回の業務ではこれらの問題を解決するため、経営相談支援業務についてDX化を進めて利便性の向上や業務効率化を図る。
本業務では、相談受付からオンラインでの相談、相談記録管理をワンストップで実施可能なシステム「ROOMS」を導入する。
これによって、相談支援体制の利便性と対応力が向上することが期待される。
現在は2025年秋の本格運用開始に向けて準備を進めている。
ROOMS概要
ROOMSは国産のオンライン接客用システムであり、日本の接客シーンに対応した機能を豊富に搭載する。
アプリのダウンロードは不要で、URLもしくは接続に必要なナンバーを伝えるだけで接続が可能。
スタッフの空き状況を公開し、利用者側から予約可能な機能も標準装備しており、日程調整の手間を省いてスムーズにやり取りができる。
（執筆：デジタル行政 編集部）