藤沢市、AI案内サービスの実証実験を実施[ニュース]
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藤沢市は藤沢市役所本庁舎 1 階エントランスにて、AI案内サービス「おしゃべり案内板」を使った、実証実験を実施する。
同市では、平成25年2月に「さがみロボット産業特区」の指定を受けてから，生活支援ロボットに関する先進的な取組を開始し、平成27年度から「藤沢市ロボット産業推進プロジェクト」を開始した。
平成30年度からは新たに「藤沢市ロボット未来社会推進プロジェクト」とをスタートさせており、今回のAI 案内サービスの実証実験では、株式会社 NTT ドコモの AI案内サービス「おしゃべり案内板®」を使用し、実証実験を実施する。
実証実験の概要は次の通り。
【日時】
2021年6月21日（月）から2021年8月20日（金）までの平日
各日とも9時から17時まで
【場所】
藤沢市役所本庁舎１階エントランス
【「おしゃべり案内板」の特徴】
・タッチと音声に対応した多言語AI案内サービス
・独自の対話エンジンを活用した、自然で温かみのあるコミュニケーションを実現
・画像やHPコンテンツを活用した分かりやすさを追求したインターフェース
【実証実験内容】
・ふじキュンとバーチャル職員が一次応対を担当
・音声操作でダイレクトに問合せ結果を表示
・ユニバーサルデザインで多言語対応（日、英、中、韓、タイ）
・利用データを活用した案内改善
（執筆：デジタル行政 編集部 柏 海）