網走市、2020年度の行政手続オンライン化状況を公表[ニュース]
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北海道網走市は、2017年10月から施行された「網走市行政手続等における情報通信の技術の利用に関する条例」第８条の規定に基づき、5月20日に同市のホームページ上で、行政手続きのオンライン化状況（2021年４月１日現在）を公表した。
同市の行政手続きの中で、オンライン化を実施している手続は下記のとおりである。
※（ ）は、業務所管課
・児童手当に関する手続等（健康福祉部子育て支援課）
・児童扶養手当に関する手続等（健康福祉部子育て支援課）
・保育に関する手続等（健康福祉部子育て支援課）
・母子保健に関する手続等（健康福祉部健康推進課）
また、それぞれの手続きのオンライン利用状況は下記のとおりである。
出典：網走市HP
現在国をあげた行政サービスのデジタル化に向けた取り組みが進められているが、その進展は地域特性により多種多様であること。そして、住民への確実な認知や、サービスの利便性がしっかりと住民に理解されることが、普及の大前提であること。また、行政手続の望ましいチャネルがどうあるべきかについて、議論の余地があることを、改めて認識させられる状況であるともいえる。
（執筆：デジタル行政 編集部 野下 智之）